يتراجع دليل الكتالوج / المصدر الخاص بـ Restoration Hardware لعام 2014 في جميع أنحاء البلاد أثناء حديثنا. في حجم ووزن طفل صغير ، قد تسمع صوتًا جماعيًا ثم تبكي من المفاجأة ، حيث يستيقظ الكثيرون من سباتهم. هذا هو بالضبط ما يود غاري فريدمان ، الرئيس التنفيذي لشركة رستو ، أن يحدث. في يوم الجمعة ، أجريت محادثة هاتفية متعمقة مع جاري بينما كان يسابق إلى قطع الشريط في ولاية كونيتيكت. أعطاني السبق الصحفي حول سبب "دفتر الهاتف" الخاص بالبريد ، إلى أين يحدث كل هذا ، ولماذا يعتقد أن رستو ثوري ويحول أعمال الأثاث المنزلي. انه ممتع.
بعد مرور عامين على كونها شركة تجارية عامة ، لم تتباطأ رستو شيئًا فشيئًا ، كما أن اعتداءها على تجارة التجزئة للأثاث يزداد قوةً هذا الشهر أثناء إسقاط "الكتب المصدرية" الجديدة ، وافتتح متجراً جديداً في Greenwich Connecticut ، ونتطلع إلى إعادة فتح موقعها في نيويورك الشهر المقبل مع مضاعفة المساحة لقطات.
بادئ ذي بدء ، هذه ليست كتالوجات. لقد صححني غاري بشأن ذلك وأوضح أن رستو لم يعد في مجال الكتالوج. بصرف النظر عن حقيقة أن إسقاط كتبهم مرة واحدة في السنة ، بدلاً من اثني عشر مرة في السنة ، أفضل بكثير للبيئة (الكتب قابلة لإعادة التدوير بالكامل شحنت UPS في شراكة ، حيث تم شراء تعويضات الكربون المعتمدة لتحقيق التوازن بين جميع التأثيرات) ، كان من المثير للاهتمام أن نسمع له توضيح لماذا هم مختلف.
يتم توقيت معظم قطرات الكتالوج مع الفصول والمبيعات والإصدارات الجديدة التي تجبر العملاء على دفع الشراء عند تحرك هذه الاتجاهات على مدار العام. لا تعتمد Resto على اللون أو الموسم ولم تعد ترغب في إرضاء العملاء مثل هذا. إنهم يفضلون إعطاء الناس كتالوجهم / دفتر مصدرهم الكامل للمنتجات دفعة واحدة وجعله دائم الخضرة وللمرجعية طوال العام إنها جذابة لصاحب المنزل أو المستأجر الخطير ويريدون أن ينظر إليهم كحل عميق وفخم وإجمالي للأثاث المنزلي. وبالتالي ، يتم تقسيم الكتب بشكل أساسي إلى فئات مثل "الإضاءة" و "الحمام" ، بحيث يسهل استخدامها كمرجع.
والأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن غاري كان مصرا على أنه في حين أن الجميع قد يعتقدون أن الويب هو مستقبل جميع الأعمال ، فإنه ليس من أجل رستو. أعمالهم لا تتعلق بالإنترنت حيث أن معظم مبيعاتهم تأتي عبر متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بهم ، وهم يحبون ذلك.
قال جاري إن البيع بالتجزئة على شبكة الإنترنت غير مرئي وديمقراطي ، وهذا يعني أن المتاجر على الإنترنت لا يمكن أن تكون إلا ينظر إليها من خلال ثقب المفتاح لجهاز الكمبيوتر وعند هذه النقطة يمكن أن تبدو جميعها متشابهة للغاية على الرغم من اختلافات. على سبيل المثال ، ستكون صفحة Resto الأمامية بنفس حجم متجر Holly's Furniture Shop ، ولا يمكنك بسهولة معرفة الفروق في الحجم والجودة حتى تقوم بالبحث. لهذا السبب ، فإن رستو تريد البيع عبر الإنترنت ، ولكن تلغراف عرضها من خلال حجم وأسلوب كتبها ومتاجرها - وكلها كبيرة. بمعنى آخر ، لكي تميز رستو نفسها ، يجب عليها الاستفادة من وجودها للبيع بالتجزئة قدر الإمكان.
يصبح غاري متحمسًا جدًا عند الحديث عن إستراتيجية متجر التجزئة الخاصة به ، ومن المثير أن يسمع حديثه ، وذلك لأن استراتيجيته تبدو سليمة وغير بديهية في الوقت نفسه. بينما ينتقل المزيد والمزيد من التجارة عبر الإنترنت ، يقول جاري إن السبب في ذلك ليس لأن الإنترنت أفضل ، ذلك لأن تجار التجزئة الأميركيين يفتقرون إلى الخيال والذكاء لجلب العملاء إلى المخازن.
على سبيل المثال ، لماذا تريد شراء أثاث لمنزلك في متجر كبير للصناديق ليس به إضاءة طبيعية؟ إنها بيئة غير إنسانية ومميتة لا تلهم أو تشير إلى حياة يريدها أي شخص. وهناك مصانع البلاستيك في هذه المحلات! إذا لم تتمكن أي محطة من العيش في المتجر ، فهذه إشارة سيئة ، وهي تأتي من حقيقة أنه نادراً ما يوجد أي ضوء طبيعي في متاجر البيع بالتجزئة.
تقوم Resto بإغلاق 30٪ من مواقعها وتجديد البقية لتكون صالات عرض كبيرة وجميلة ، وكلها ستكون في مباني تاريخية تم تجديدها. مثل رالف لورين ، الذي وضع الكثير من المال في متاجره الرائدة الجميلة ، ولكن على عكس رالف لورين في متاجره على ما يبدو وقال جاري ، لا تقود النشاط التجاري ، إن متاجرهم ستكون أكبر ، مليئة بالضوء الطبيعي ، وفي النهاية لن تتسوق فقط بالنسبة للمفروشات هناك ، ستتمكن أيضًا من الحصول على لاتيه أو بيليني في المقاهي والمطاعم التي يعتزمون طرحها في داخل.
أتذكر عندما افتتح بارنز أند نوبل المقاهي داخل متاجرهم؟ تذكر عندما ذهبت إلى ايكيا لأول مرة وشممت لفائف القرفة وأنت تبحث عن أريكة؟ هل تذكر أي وقت مضى زيارة ABC Home في مدينة نيويورك وسماع دين المطعم في الجزء الخلفي من الطابق الأول؟
هذا هو المكان الذي يريد الذهاب إليه ، مما يجعلني أشعر بحزن مضاعف لـ JC Penney ، الذي وصل إلى هناك تقريبًا ، لكن لم يكن لديه الدعم الذي يحتاجونه وتوقف في الوسط.
هذا ما أخبرني به رئيس قسم العلاقات العامة في Gary ، ويبدو الأمر حقيقيًا إلى الحد الذي كان يتحركون فيه بسرعة الآن.
من خلال استراتيجية ولدت من أعماق الركود الاقتصادي ، من الرائع الحصول على مقاعد بجانب الحلبة في عالم البيع بالتجزئة ومشاهدة المصادر المتاحة تمر بهذه الاضطرابات الهائلة. كما هو الحال مع أي عملية انتقال ، هناك دائمًا رابحون وخاسرون ، ويبدو أن رستو موجودة لتبقى ، لذلك ، بغض النظر عن رأيك حول كتالوجهم الهائل ، قبل أن تحكم عليهم بقسوة شديدة ، فكر في جميع خياراتك الأخرى ، ثم انظر إلى ما تعتقد أنه الأفضل لك الصفحة الرئيسية.
ملاحظة. ليس هذا الإعلان. أحب سماع قصص لماذا وكيف يفعل تجار التجزئة في المنزل ما يفعلون ، وسأتحدث إلى أي تاجر تجزئة. 🙂
أحب تماثل قرار السنة الجديدة ، لكن من الصعب بالنسبة لي أن أجعله يعمل. لذا ، خلال السنوات القليلة الماضية ، بدأت تقليدًا مختلفًا في العام الجديد: أشارك أهدافي ونواياي للعام المقبل ، إلى جانب أكثر ما أشعر به في العام المقبل.
لورا شوكر
6 يناير 2020
في هذه المرحلة ، ربما تكون على استعداد حقًا للتوقف عن مشاهدة مقالات "العام الجديد ، أنت الجديد". يناير هو الشهر الذي تزدهر فيه العديد من الصناعات عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، وهل يمكنك إلقاء اللوم عليها؟ بداية العام الجديد تعني بداية جديدة للجميع ، وينظر كثير من الناس إلى هذا كوسيلة لتجديد حياتهم الشخصية أو المهنية. لكن في بعض الأحيان يكون الخطأ الأكبر الذي يمكن لأي شخص ارتكابه في السنة الجديدة للعلامة التجارية هو التفكير بدرجة كبيرة.
أوليفيا موينتر
3 يناير ، 2020
إذا كنت من محبي الحيوانات تعيش في شقة صغيرة ، فلدينا أخبار جيدة: لا يلزم أن تحذف لقطاتك المربعة من الحصول على كلب. يقول مدرب الكلاب راسيل هارتستين ، المدير التنفيذي لشركة Fun Paw Care Puppy and Dog Training في لوس أنجلوس ، إن الكلاب قد حان الوقت مكثف ، وليس كثيف المساحة - وهذا يعني أن الوقت الذي تقضيه معهم في نهاية المطاف أكثر من حجم الخاص بك الصفحة الرئيسية.
اشلي ابرامسون
2 يناير ، 2020