ربما حدث لك. يمكنك طلب شيء وينتهي بك الأمر للحصول على شيء آخر. هذا ليس كبيرًا على الصفقة عندما يكون عنصرًا صغيرًا ، ولكن ماذا يحدث عندما ينتهي بك الأمر إلى الحصول على الجهاز الخطأ؟ لقد حدث هذا مؤخرًا لنا ، حيث كنا نشتري موقدًا جديدًا للطباعة على الوجهين. سارت الأمور ، لكن في النهاية ، تمكنا من توفير بعض المال.
اشترينا مجموعة موقد الغاز من بست باي وتم تسليمها. لقد فوجئنا بمعرفة أنه كان كهربائيًا. فوجئ رجال الولادة أيضًا واستعادوها. بعد المساومة على خدمة عملاء Best Buy ، انتهى بنا الأمر إلى الحصول على خصم على التثبيت النهائي لموقد الغاز الخاص بنا. من المؤكد أن الخطأ كان خطأهم وكان بعض المتاعب ، لكن انتهى بنا الأمر إلى توفير 70 دولارًا من رسوم تركيب مجال الغاز. نظرًا لأن الموقد الذي اشتريناه كان خاصًا بالفعل ، فقد حقق هذا توفيرًا كبيرًا بقيمة 248 دولارًا ، أي حوالي 55٪ من MSRP بالإضافة إلى رسوم التثبيت المعتادة.
1. كن غاضبا ولكن في السيطرة عندما تتحدث إلى خدمة العملاء ، لا تفقد رغبتك. حافظ على تركيزك ، كن غاضبًا إلى حد ما ، لكن استمر في السيطرة.
2. لا تخاف من المساومة عادةً ما يحصل قسم خدمة العملاء في أي متجر كبير على مساحة كبيرة عندما يتعلق الأمر بالتسعير. لن تؤذي خلاصها عن طريق المساومة ومحاولة الحصول على الأشياء مجانًا للإزعاج.
4. التحدث إلى المدير / المشرف إذا كانت الأمور لا تسير على ما يبدو ، فلا تخف من التحدث إلى المشرف من أجل إنجاز الأمور.
5. التهديدات عديمة الفائدة إذا كان هناك شيء واحد تحتاج إلى تجنبه ، فهو يشكل تهديدات. لا تمضي في هذا الطريق وحاول التركيز على المشكلة.