نحن نكسب عمولة للمنتجات المشتراة من خلال بعض الروابط في هذه المقالة.
اسأل الخبراء: لوحة الخبراء لدينا تجيب على أسئلة حول DIY ، والتصميم البيئي ، والرهون العقارية ، والتنظيف ، والهندسة المعمارية ، وقضايا المستهلك وأكثر من ذلك
سؤال: من المؤكد أن التسوق عبر الإنترنت يجعل التسوق في عيد الميلاد أسهل ، لكن في العام الماضي واجهت بعض المشكلات في عمليات الشراء التي وصلت متأخرة. ماذا يمكنني أن أفعل هذا العام لضمان وصول كل شيء في الوقت المحدد؟
خبير المستهلك ، تينا ليون ، يقول: الإجابة الواضحة هي أن تتأكد دائمًا من أنك تطلب البضائع في كثير من الوقت ، لكن كما أشرت ، لا يعمل هذا دائمًا ، لذلك من المفيد معرفة حقوقك عندما تتعرض الطرود للضلال.
أولاً ، حاول الاتصال بخط مساعدة خدمات العملاء لشركة البريد السريع المقرر تسليم الطرود الخاصة بك ؛ قد يكون لديهم مرافق تتبع عبر الإنترنت. إذا لم ينجح ذلك ، فاتصل ببائع التجزئة لأنه المتجر الذي يدين لك بواجب العناية. لا تدعهم يتسببون في إعادتك عن طريق إرسالك إلى شركة البريد السريع: إذا دفعت ثمنها ، فإن الأمر متروك للبائع للوصول إلى أسفل المشكلة.
روس روديصور غيتي
إذا استغرقت الطرود الخاصة بك أكثر من 30 يومًا للوصول إليك ، يحق لك قانونًا إلغاء العقد واسترداد الأموال بالكامل. إذا كان الوقت أقل من 30 يومًا ، ولكن لا يزال فات الأوان لأغراضك ، فإن حقوقك تعتمد على كيفية شرائك العنصر. إذا تم طلب ذلك عبر الإنترنت ، فقد تتمكن من إلغائه قبل وصوله ، ولكن إذا تم إرساله بالفعل ، فقد تضطر إلى الانتظار حتى وصوله قبل إعادته.
يعد الطلب داخل المتجر أكثر صعوبة بعض الشيء ، إلا إذا وافق بائع تجزئة على أن البضائع ستكون بالتأكيد هناك بحلول تاريخ معين. يمكنك مساعدة قضيتك من خلال جعل المحل يوافق على أن "الوقت هو الجوهر" ، لأن هذا يعزز حقوقك. إذا لم يتم تسليمها في الوقت المحدد ، يمكنك إلغاء العقد وطلب استرداد.
في وقت مزدحم من السنة مثل عيد الميلاد ، لا تنس قوة وسائل التواصل الاجتماعي. غالبًا ما تكون Twitter و Facebook وما شابه ذلك هي أفضل طريقة للحصول على بعض المساعدة التي تشتد الحاجة إليها في تعقب الهدايا المفقودة.
من عند: مجلة البيت الجميل
