يشارك ستة مصممين أفضل النصائح للعمل مع محترف

التصميم عبارة عن حل وسط - بين العملاء والمصممين ، بين الوظيفة والجمال. تتحدث مديرة التحرير جوانا سالتز مع ستة مصممين من أتلانتا لسماع كيف يجدون توازنًا سعيدًا في كل ذلك.

جوانا سالتز: الكثير من التصميم هو نوع من التقاء العقول بينك وبين العميل ، بينك وبين البائعين الذين تعمل معهم. إنها تجربة تعاونية بحيث لا يوجد شخص حقيقي يقود القارب بالكامل. السؤال الأول الذي أود طرحه هو في الواقع حول التنازلات التي تقوم بها لنفسك. كيف يختلف عملك وعمل التصميم الخاص بك في منزلك عما تفعله للعملاء؟

مايكل سميث بويد: اليوم ، كل قصصي على Instagram تدور حول غرفة نومي ، لأنني مزقتها تمامًا. السقوف والجدران وكل شيء جديد ولا أعرف ماذا سأفعل بحق الجحيم. لقد علمت للتو أن الوقت قد حان للتغيير وأنه مثير ومخيف في نفس الوقت. الفرق بين العمل لنفسي ولصالح العملاء هو أنني لا أمتلك المعايير التي لديهم. أحيانا لدي تقريبا جدا العديد من الخيارات.

الكل: مم-هم.

ميشيل: بالطبع الاختلاف الآخر هو الميزانية. [يضحك]. أين الميزانية عندما تكون لك؟ حتى أنني فكرت في تجنيد أحد أصدقائي ، وهو مصمم زميل يفكر في أنه ربما يجب أن يتم إرشادي قليلاً. لكن بعد ذلك فكرت ، لماذا لا أقدر استخدام مصمم إذا كنت أنا مصممًا ، إذا كنت أتوقع أن يقدرني الناس؟

سوزان كاسلر: لقد كنت في منزلي لمدة 10 سنوات وأنا أفعل كل شيء نوعًا ما. إنه نوع من التوتر. لكنني أعتقد أنه عندما تكون مصممًا يشغل مساحتك الخاصة ، كما قال ميشيل ، فإن الخيارات غير محدودة. أحاول استخدامه كمختبر للإبداع. إنه نوع من الأشياء المثيرة التي يمكنك دفع الظرف والتصميم لنفسك. وأجد أن هذا يلهم في كثير من الأحيان العمل الذي نقوم به للعملاء. ولكن هناك الكثير من الضغط - ولكن هناك ضغط جيد!

جو: هل الضغط من هذه الفكرة هو أن هذا هو الشيء الذي يمثلك أكثر؟

سوزان: أعتقد أنه كأي مصمم ، فأنت تريد أن تخلق الإلهام للأشياء التي تفعلها وعندما تحصل على فرصة للقيام بشيء شخصي ، فإن الضغط بطريقة ما يكون إيجابيًا. لأنني أعتقد أنه نوعًا ما يخلق طاقة وتركيزًا يبرز حقًا ، بالنسبة لي ، شخصيًا على الأقل ، بعضًا من أفضل أفكاري.

إريكا وارد: بلى. لقد أنهيت مؤخرًا مطبخي في الخريف الماضي ، وبالنسبة لي ، أعتقد جيدًا ، أنه قد يكون متاحًا لأي شخص آخر أيضًا ، أحيانًا نتخلى عن عملياتنا الخاصة ، وهذا يمكن أن يقودنا إلى حفرة أرنب. لا أعتقد أننا نحاول عن قصد اختصار أي شيء. إنه مثل ، "أوه ، أنا أفعل هذا طوال الوقت." تبدأ في محاولة تحديد الاختيارات والقيام بذلك والقيام بذلك. وأنت مثل ، انتظر لحظة ، ماذا قلت للتو؟ لذلك تريد التمسك بذلك ، حتى عند التصميم لنفسك. لكنني أعتقد أنها أيضًا فرصة للقيام بشيء ربما كنت ترغب في القيام به لأحد العملاء ولا يمكنك تنفيذه لأي سبب من الأسباب. ثم إذا نجحت ، يمكنك القيام بذلك للعميل. لكن ، كما قالت سوزان ، إنه بالتأكيد مختبر. وإذا انفجر كل شيء ، فعلى الأقل لم يكن ذلك بميزانية شخص آخر!

[يضحك]

إليزابيث إنجرام: لا أحد تأذى!

ميشيل: علينا أن نتعامل معه وكأنه صالة عرض ، وربما نفعل أي شيء ليس في محفظتنا.

إليزابيث: كما تعلم ، يسألني الناس طوال الوقت ، "ما هو أسلوبك الشخصي؟" وأقول ، "ليس لدي واحدة حقًا." ليس لدي شيء الذى افعله. لكن لدي أشياء يمكن التعرف عليها. وهذا يظهر في بيئات معيشتي. هو دائما كذلك. أنا جامع. أنا فقط أجمع الفضلات ولدي خط إنتاج خاص بي ، لكن كل بقايا الطعام تنتهي في مكاني. وهذا نوع من المرح. إنه نوع من خزانة الفضول.

جو: إذن ، فيما يتعلق بالعمل مع العملاء ، ما هو برأيك المستوى الأفضل ، والمثالي ، للمشاركة؟

نيكي بابادوبولوس: يسعدني أن يكون هناك عميل يشارك كثيرًا أو قليلاً كما يريد. أكبر شيء أعتقده بالنسبة لي أننا نحاول إقناع عملائنا هو أنه يجب أن يكون هناك مستوى من الثقة في حقيقة أننا محترفون. وحقيقة أن لدينا عملية نأمل أن يشعروا بالراحة معها. إذا كنت تريد إرسال 37 لوحة Pinterest عبر البريد الإلكتروني ، واحدة لكل مساحة ، فلا بأس بذلك. يسعدني أن أنظر إليها. أو إذا كنت تقول ، "افعل ما تريد القيام به ، ها هو دفتر الشيكات الخاص بي ، وداعًا ،" فهذا جيد أيضًا. طالما أن هناك مستوى من الثقة نعرفه بما نقوم به وسنعمل لصالح عملائنا.

ومن ثم أعتقد أن الشيء الآخر الوحيد يتعلق بالحدود. عندما ترسل سبع رسائل بريد إلكتروني بين الساعة 2:00 صباحًا و 4:00 صباحًا ، فلن أرد عليك في ذلك الوقت. هذا المستوى من إمكانية الوصول الذي أعتقد أن الناس يشعرون به تجاه متخصص التصميم كنوع من الأشخاص الذين يتم تعيينهم أن تكون تحت الطلب والمكالمة من شخص ما هو شيء أعتقد أن الناس يكافحون معه أحيانًا ويفرض توترًا على العلاقة.

إليزابيث: أعتقد أن شيئًا واحدًا يحدث في المجال التجاري أيضًا ، ولكن أيضًا قليلاً في السكن ، هو أنني أقول إنني أصبحت جزءًا من طاقم المنزل. وأقول ، "إذا أعجبك ما فعلته ، فإليك كيفية القيام بذلك - أنا لست المتسوق الشخصي الخاص بك."

جو: أعتقد أن فكرة الحدود تمثل تحديًا عندما تكونون ، أعني ، بصراحة - وهذا يأتي في كل محادثة تقريبًا - أنتم يا رفاق قريبون من هؤلاء الأشخاص مثل المعالجين. لذا ، كما تعلمون ، حسب وجهة نظر نيكي ، فإن فكرة وضع الحدود هذه ربما يكون من الصعب تحقيق التوازن. كيف تتعامل مع ذلك؟

مارك وليامز: كما تعلم ، هذه نقطة مهمة جدًا لأن جزءًا من عمليتنا يشمل العملاء حقًا. نشعر أن مهمتنا ليست فقط تقديم ما نعتقده إلى منزلهم ونأمل أن يستمتعوا به ، ولكن الاستماع حقًا والسؤال حقًا والعمل حقًا مع العميل لفهم من هم ، وأين يعيشون ، وماذا يحبون ، وكيف يريدون أن يشعروا في نهاية اليوم عندما يعودون إلى المنزل عمل؟

علينا حقًا أن ندخل في رؤوسهم ونفهم هذه الأشياء حتى نتمكن من توفير أفضل بيئة ممكنة لهم. ولذا ، فأنت بحاجة إلى إنشاء قدر من الشعور بالتقارب لتكون قادرًا على فهم تلك الأشياء المهمة جدًا على المستوى الشخصي مع الحفاظ على مسافة مهنية. وكما قالت نيكي ، الثقة جزء كبير من ذلك.

إليزابيث: أعتقد أن الأمر قد يستغرق في بعض الأحيان بعض الوقت لبناء الثقة مع عملائنا لأن هناك الكثير على وسائل التواصل الاجتماعي. وما قلته لمصممي هو عندما يستعين شخص ما بمصمم ، فهذا لأنهم يحبون التصميم بالفعل. الأشخاص الذين يوظفون المصممين حساسون نوعًا ما للتصميم ، أو لا يوظفون مصممًا. إذن ما يحدث هو أننا نحصل على عملاء لديهم الكثير من الأفكار حول التصميم ونريد بالتأكيد الاستماع إليهم ، لكنهم يتطلعون إلينا لرفع مستوى خبرتهم. وقد اكتشفت أن الأمر يستغرق بعض الوقت لبناء ثقتهم في ثقتهم بنا ، ولكن الأمر يستغرق أيضًا بعض الوقت حتى نثق في العميل. إنه نوع من الأخذ والعطاء ويجب أن يتطور ويتطور. إنه ليس شيئًا أحادي الاتجاه أبدًا.

جو: إيريكا ، أراك تومئ برأسك. سوف أعطيها لك لكني أردت أن أقول إنني كنت أفكر ، إلى نقطة سوزان أن هناك شيئًا ما في عكس الثقة ، أليس كذلك؟ أنتم ، من نواحٍ كثيرة ، توظفون هؤلاء العملاء بقدر ما توظفونكم.

إريكا: صحيح بالضبط. إذن ما أقوله هو: استباق المشكلة. سأقول لهم في البداية ، "هذه ليست عملية مثالية. الأشياء سوف تتضرر. لن يظهر شخص ما. "أحاول فقط أن أتقدم على ما يخشونه بالفعل نوعًا ما. أنا أخاطب هؤلاء مقدمًا. لكن الاختلاف هو أنني أتعامل مع هذا ، وليس أنت. حق؟ لدينا هذا. لذا مجرد السماح لهم بمعرفة هذه عملية. ولكن إذا ساءت الأمور ، فنحن نسيطر عليها. ولذا عندما يحدث تالفًا ، مكسورًا ، مهما حدث ، فقد تم تحذيرهم بالفعل - لكنهم مطمئنون أيضًا.

الجزء الآخر ، للعودة إلى العملية مرة أخرى ، هو أنني أخبرهم في وقت مبكر: هذا لدينا العملية وأنا مهتم بالكتاب فيما يتعلق بالعملية ولذا فهم دائمًا يعرفون ما هو التالي دون الحاجة إلى ذلك اسألني. لكنها تذهب إلى تلك النقطة من الثقة التي تتكشف لأننا بعد ذلك نبدأ في الثقة عندما يبدأ العميل في الوثوق بنا أكثر.

جو: لذلك يبدو أن لكل منكما طرقًا يمكنك من خلالها إدارة هذا النوع من العلاقات للحفاظ على مستوى مع هؤلاء العملاء حيث يكون لديك تفاهم. لدي فضول لمعرفة ، ماذا تفعل عندما يكون لديك عميل يتجاوز الحدود - عندما يرسل شخص ما رسائل بريد إلكتروني بين 2:00 صباحًا و 4:00 صباحًا - كيف تتعامل مع الأمر؟

مارك وليامز: أعتقد أنك ترد بشكل مباشر للغاية وبإيجاز ، وليس بقوة ، ولكن عليك فقط أن تكون واضحًا في الوقت الحالي. لأنه إذا كان لدي عميل ، على سبيل المثال ، كان يصور لي جميع أنواع المعلومات والطلبات والصور والأفكار عبر الرسائل النصية - فهذه هي الطريقة الأقل فاعلية للتواصل معي. لديّ كرسالة بريد إلكتروني ، وستبقى في صندوق الوارد الخاص بي حتى أتعامل معها. لذلك دائمًا ما يكون هناك أمام وجهي. لذلك ، أرسلت على الفور رسالة نصية ، "شكرًا جزيلاً لك. هذه معلومات قيّمة للغاية ، "ولكن أخبرهم بعد ذلك أنه يمكنني الاستجابة بشكل أكثر فاعلية لتلبية احتياجاتهم إذا كان ذلك عبر البريد الإلكتروني.

نيكي: ولهذا السبب لدينا بند اتصالات في عقدنا! النصوص شيء ، بمجرد اختفاء التنبيه ، لا يمكنك تتبعه ، ولا يمكنك البحث عنه. ربما لا يتم تسليمها. إنها ليست طريقة فعالة للتواصل بشأن طول عمر المشروع الذي قد يستمر لمدة تسعة أشهر أو سنة أو سنتين. لا يُتوقع مني أن أنظر إلى الوراء خلال تسعة أشهر من الرسائل النصية للعثور على لون الطلاء الذي أحببته حقًا في منزل من ثلاثة منازل قبل والبحث عن ذلك.

علامة: ولكن يمكنك البحث عن ذلك بكفاءة عبر البريد الإلكتروني. أعتقد في هذه العملية أن الشفافية هي رفاهية بقدر ما نقدمه من إرشادات. وأعتقد أن هذه هي الطريقة التي نتعامل بها حقًا مع عملائنا ونتحلى بالشفافية بشأن الرد المباشر و على الفور والصراحة بشأن عمليتنا والالتزام بها لأننا فعلنا ذلك من قبل ، ولهذا السبب أنت اتصل بي. إذا كنت ترغب في الحصول على الفائدة الكاملة من هذه الرفاهية التي تدفع مقابلها ، فإن جزءًا منها هو أن أكون صريحًا ومقدمًا معك.

جو: هذا ما تحتاجه كل علاقة جيدة ، أليس كذلك؟ الصدق والشفافية والثقة. حسنًا ، السؤال الأخير ، وأريد أن يجيب الجميع: ما هو الشيء الوحيد الذي تتمنى أن يكون عملاؤك متعلمين به بشكل أفضل؟

إليزابيث: التكلفة ، أعني بالتأكيد ، سيرى العملاء شيئًا جميلًا في مجلة ، لن يكون ذلك رخيصًا. وأيضًا ، أود أن أقول إنني أريد أن يكون العملاء أكثر انفتاحًا. لأن هذا هو الوقت الذي يحدث فيه أفضل عمل.

علامة: أود أن أقول الإطار الزمني. أعتقد أن هناك ثقافة فورية نعيشها جميعًا من خلال الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني وجميع وسائل الاتصال التي لدينا. وأيضًا هناك الكثير من المنافذ الإعلامية... التي ستبقى بلا اسم... قد تشير إلى أن الأمور يمكن أن تحدث بسرعة أكبر مما يمكن أن تحدث بالفعل. [يضحك].

جو: ليس لدي أي فكرة عما كنت تتحدث عن.

علامة: أنا لست محددًا!

ميشيل: لكننا ضحكنا جميعا! أعتقد أن الأمر لا يتعلق ، "يجب أن أحصل على هذا شيء للغرفة المثالية "بقدر ما نحن مسؤولون عن الحالة المزاجية العامة. يتعلق الأمر بما تشعر به عندما تكون فيه وما إذا كان يدعم ما تحتاجه في تلك المساحة. مهمتنا هي أكثر بكثير من مجرد جعل الأشياء تبدو جميلة. ولا يحدث مثل [لقطات] هذه لأنها عملية مدروسة حقًا للمساهمة في مزاجك العام وبالتالي العافية ، كما تعلم ، إنشاء حياة أفضل.

إريكا: لا أحاول تكرار شيء وجدوه. [يضحك]. لأنها قد تبدو رائعة في الصورة التي شاهدوها ، لكن ليس لديهم أي فكرة عن تغيير اللون في الصورة. أو أن التصميم هو ما يصنع الصورة حقًا. لذا ، فإن مجرد الثقة في أن الشخص الذي وظفته يمكنه تقديم أفضل تصميم للمنزل الذي يعيشون فيه

نيكي: أتمنى لو كانوا يعرفون المزيد عن جودة المنتج. هناك قدر لا بأس به من التعليم الذي نحاول القيام به مع عملائنا ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالاستدامة الطريقة التي يتم بها صنع شيء ما أو سبب صنعه بهذه الطريقة ولماذا نقدم توصية لهذه الأشياء المحددة قطع. لأنه ، كما تعلم ، يجب أن تكون الأريكة التي ستجلس عليها وتستلقي عليها كل يوم كذلك حسن التصميم أنه عندما يقفز طفلك البالغ من العمر ست سنوات فوقه ، فلن ينهار تحت أقدام. لذلك نحن متمسكون بمستويات معينة من الجودة ، خاصة بالنسبة للقطع ذات الاستثمار الأعلى بالدولار لأننا لا نريد أن يكون لديك أثاث سينتهي به المطاف في مكب النفايات في غضون عامين.

سوزان: نحن دائمًا نضع ميزانية وجدولًا زمنيًا مقدمًا لأنه إذا تمكنا من الحصول على كل ذلك هناك ، فيمكننا احتضان المتعة وجعلها ممتعة حقًا. يجب أن تكون عملية البناء والتصميم بأكملها ممتعة. وكما تعلم ، يمكن أن يكون الأمر صعبًا ، وأريد من العملاء أن يتبنوا ذلك لأنه عندما يحدث ذلك ، عندها تحدث الثقة. هذه هي العلاقات التي تجعل الأمر يستحق ذلك حقًا. وبعد ذلك ، كما قال ميشيل ، يمكننا مساعدتهم في خلق بيئة كاملة تعكسهم حقًا. لأن التصميم يحدث فرقًا في حياة الناس حقًا.

اتبع House Beautiful on انستغرام.

يتم إنشاء هذا المحتوى وصيانته بواسطة جهة خارجية ، ويتم استيراده إلى هذه الصفحة لمساعدة المستخدمين على تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني. قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات حول هذا والمحتوى المشابه على piano.io.