التسوق في عيد الميلاد 2020 - تأخر الفيروسات التاجية وما يجب معرفته

عندما جائحة COVID-19 بدأ يوم 11 مارس ، ذلك تعطل إلى حد كبير كل صناعة رئيسية، من الضيافة إلى الرياضة إلى التمويل. في عالم البيع بالتجزئة ، كانت هذه الاضطرابات محسوسة بقوة في ثلاثة أماكن: إغلاق متاجر الطوب وقذائف الهاون ، ونقص الإمدادات ، وتأخير الشحن. مع هذه اللكمة الثلاثية ، فإن التسوق في 2020 تجربة مختلفة تمامًا عن السنوات الماضية. وعلى الرغم من أنه قد يكون شهر تموز (يوليو) فقط ، فإننا نفكر بالفعل في موسم التسوق للعطلات المقبلة ، وكيف يمكن أن يؤثر الوباء على خطط البيع بالتجزئة.

فماذا حدث بالضبط لصناعة التجزئة؟

عندما بدأت المدن في دخول عمليات الإغلاق في مارس ، أمرت الشركات غير الأساسية بالإغلاق ، وشمل ذلك غالبية عمليات البيع بالتجزئة ، باستثناء متاجر البقالة ومتاجر الأجهزة ومتاجر الخمور ، من بين عدد قليل من الآخرين. لذا كان على المتسوقين المحتملين اللجوء إلى مشتريات عبر الإنترنت. زاد هذا الارتفاع في الطلبات عبر الإنترنت بشكل كبير عندما بدأ المستهلكون في شراء أشياء مثل الذعر

مناديل المراحيض، ومعقم اليدين ، ومفاتيح نينتندو من أجل تخزينها ، وببساطة لم يكن تجار التجزئة مستعدين. على هذا النحو ، واجهوا تأخيرات في الإنتاج والشحن.

وقد ضاعف كل ذلك من خلال تنفيذ تدابير السلامة من فيروسات التاجية مثل المباعدة الاجتماعية ، والتي ، من حيث العرض سلسلة (بما في ذلك مراكز الإنتاج والتوزيع) ، يعني أنه يمكن لعدد أقل من الناس العمل في أي وقت معين ، وبالتالي تباطؤ معالجة. وأخيرًا ، شركات التوصيل التي تقدم المنتجات - خدمة بريد الولايات المتحدة (USPS) ، وفيديكس ، و يونايتد خدمة الطرود (UPS) ، من بين أمور أخرى - واجهت أيضًا بعض التأخير مع العدد المفرط من الحزم شحنها. في نهاية المطاف ، أصبح الوقت الفاصل بين طلب منتج واستلامه أكثر من اللازم.

هل ستُعاد فتح متاجر الطوب وقذائف الهاون؟

لقد فعل الكثير بالفعل! يتم التخلص من عمليات الإغلاق في جميع أنحاء البلاد ، مما يسمح بإعادة فتح متاجر البيع بالتجزئة ، على الرغم من أن العديد منها يجب الالتزام بالقيود المفروضة على الإشغال (أي أنه لا يوجد سوى عدد محدود من الأشخاص في المتجر في مكان واحد زمن). لكن الأخبار السيئة هي أن حالات الإصابة بالفيروس التاجي تتصاعد في عدد من المدن الأمريكية ، مما يعني أن عمليات الإغلاق قد تعود قريبًا.

هل المنتجات متوفرة في المخزون؟

إنه عمل مستمر. تقول كايلا مارسي ، محللة السوق في شركة استشارات التجزئة المعتمدة على البيانات ، EDITED: "لا يزال تجار التجزئة لا يعملون عند مستويات المنتج لعام 2019". "كان عدد المنتجات الجديدة المتاحة في السوق الأمريكية الأسبوع الماضي أقل بنسبة -43٪ عما كان عليه في عام 2019." ب

بدلاً من ظهور منتجات جديدة لأول مرة ، ركز العديد من تجار التجزئة على تكثيف إنتاج كتالوجاتهم الحالية لتلبية الطلب. “لقد قدمنا ​​مجموعة متنوعة من الموارد لمساعدة البائعين على إدارة متاجرهم خلال الوباء ، بما في ذلك التوصيات تقول إيزابيلا دياز ، أخصائية تعليم مجتمعي في Etsy.

ماذا عن التأخيرات؟

كما هو الحال مع تنفيذ أي تغييرات في الروتين ، كان دمج إجراءات السلامة الوبائية الجديدة أ من الطرق الوعرة للعديد من تجار التجزئة والبائعين ، ولكنهم يتكيفون الآن مع هذه الجديدة العمليات.

على صعيد البيع بالتجزئة ، كان هناك طفرة في الابتكار. يقول Marci: "أجبر الوباء تجار التجزئة على التجريب بالإضافة إلى الاستثمار في الابتكار والتكنولوجيا التي ستحسن عملياتهم بعد COVID". "نحن نرى ذلك من خلال إدارة تلبية الطلبات. على سبيل المثال ، قامت شركة Gap Inc. ، مؤخرًا ، بتوسيع عدد روبوتات Kindred SORT المستخدمة لإدارة سلسلة التوريد الخاصة بها ، مساعدة مراكز التوزيع التابعة لها على تلبية الطلب بشكل أكثر فعالية على الطلبات عبر الإنترنت بسبب جائحة."

وعلى جانب الشحن ، يتم إجراء تعيينات إضافية للمساعدة في تلبية الطلب. يقول المتحدث باسم USPS Kimberly Frum: "واجهت الخدمة البريدية ، مثل شركات التوصيل الأخرى ، بعض الاضطرابات المؤقتة في الخدمة في عدد قليل من المواقع محليًا بسبب الوباء". "لكننا نواصل الاستفادة من مواردنا المتاحة لتتناسب مع حجم العمل المتزايد ، بما في ذلك التوظيف بناءً على الاحتياجات المحلية".

هل أحتاج لبدء التسوق في العطلات مبكرًا؟

يعتمد ذلك حقًا على مجموعة متنوعة من العوامل. إذا كنت تتسوق شخصيًا ، فقد ترغب في الحصول على البداية الآن ، ببساطة لأننا لا نعرف ما إذا كانت المتاجر ستظل مفتوحة حتى ديسمبر أم لا.

إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت من صانعين مستقلين ، فمن المحتمل أن ترى مخططات زمنية طبيعية للتوصيل نسبيًا ، لأنها لا تعتمد بالكامل على سلسلة توريد ضخمة. على سبيل المثال ، تكيف بائعو Etsy بسرعة مع الوضع الطبيعي الجديد. يقول دياز: "لقد وضع الكثيرون الموارد بسرعة لتلبية طلبات المستهلكين المتزايدة". لكن هذا لا يعني أن عليك الانتظار حتى اللحظة الأخيرة. "عادة ما نبدأ في رؤية المشترين يتسوقون لشراء سلع للعطلات في وقت مبكر من شهر سبتمبر" ، تشير إلى ذلك.

عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية الأكبر ، فلا يزال هناك القليل من العمل المتراكم. "عندما اندلعت COVID-19 لأول مرة ، نصح تجار التجزئة العملاء عبر البريد الإلكتروني بتأخيرات الشحن المحتملة. بعد أشهر ، لا تزال هذه الرسائل بارزة في الاتصالات من العلامات التجارية مثل Beyond Yoga و Torrid و BGBMaxmara. "مع عدم اليقين المحيط بالفاشية المحتملة الثانية ، من الصعب استنتاج متى يمكن أن تعود الجداول الزمنية إلى وضعها الطبيعي".

لكن لا يزال هناك أمل في الأفق. "لحسن الحظ ، عادت غالبية المخططات الزمنية لإنتاج المصنّعين إلى نموذجي نموذجي إلى اثنين تقول دانييل والش ، المديرة الإبداعية والمؤسس المشارك لشركة الأثاث المخصص The في داخل. "نتوقع أنه في الأسابيع القليلة المقبلة ، ستعود جميع الجداول الزمنية للشحن إلى وضعها الطبيعي".

مهما كان وضعهم الحالي مع الجداول الزمنية لتنفيذ الطلبات ، يسعى تجار التجزئة جاهدين ليكونوا شفافين قدر الإمكان للحفاظ على ثقة عملائهم. "مثل العديد من الشركات الأخرى ، تأثرت الجداول الزمنية للشحن لدينا بـ COVID-19 ، لكننا الآن نعود ونعمل بينما نحن بعناية يقول أليسون أوكونور ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Mitchell Gold + Bob: تطبيق إرشادات CDC لحماية الموظفين والعملاء. ويليامز. "كما هو الحال دائمًا ، سنقدم المواعيد النهائية للطلب بحلول كل عطلة ، سواء في متاجرنا أو على موقعنا على الويب."

والأمر الطويل والقصير أنه كان من الصعب للغاية التنبؤ بأي شيء على وجه اليقين خلال هذا الوباء. اقتراحاتنا؟ تحقق بانتظام من بائعي التجزئة المفضلين لديك ، وابدأ التسوق مبكرًا لتجنب أي حسرة محتملة إذا لم تصل الطرد الخاص بك في الوقت المحدد!

اتبع البيت الجميل في انستغرام.

تم إنشاء هذا المحتوى وصيانته بواسطة جهة خارجية ، واستيراده إلى هذه الصفحة لمساعدة المستخدمين على توفير عناوين بريدهم الإلكتروني. قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات حول هذا ومحتوى مماثل على piano.io.

يتم إنشاء قسم التعليق هذا وصيانته بواسطة جهة خارجية ، ويتم استيراده إلى هذه الصفحة. قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات على موقع الويب الخاص بهم.