في الشهر الماضي ، عرضت الكثير من الناس داخل منزلي. لقد دعوت معالجتي إلى فنائي الخلفي الصغير ، حيث علقت على سريري المرتفع (والتقت أخيرًا بكلبي). لقد التقيت بصديق تم عزله في الخارج أثناء الجلوس متقاطعًا على أرضية غرفة نومي ، محاطًا بعش صغير من الفوضى والغسيل. وانضممت إلى كتابة مجموعات من مكتبي في العلية ، والتي أدركها الآن ليست مرتبة تمامًا عند عرضها من منظور كاميرا الكمبيوتر المحمول.
هذه اللقاءات ، بالطبع ، تجري كلها على منصات مؤتمرات الفيديو التي كثيرًا من حياتنا المهنية - وكل حياتنا الاجتماعية تقريبًا - تم إسقاطها لعدة أسابيع. في Zoom و FaceTime و Hangouts ، نحاول تكرار قضاء الوقت مع أصدقائنا وعائلتنا ، أولئك الذين رأوا منازلنا بالفعل (وربما حتى أعشاشنا الفوضى). لكننا نسمح أيضًا بلمحات صغيرة عن أنفسنا الخاصة لأولئك الذين قد لا نشاركهم عادةً. يمكن أن تبدو مكالمات الزوم وكأنها بحث عن كنز منخفض المستوى من القرائن الدقيقة حول من هم أقراننا وزملائنا المحترفين حقًا ، عند عرضها من منظور قد لا نتمكن عادةً من الوصول إلى: زميل العمل ليس في مكتبهم أو مكتبهم ، ولكن في موطنهم الطبيعي ، محاطًا بالأشياء اليومية الحياة.
هناك المتعة الهادئة والمتلصص لها الزحف على قرارات الديكور لبعضهم البعضولكن في سياق العمل ، يتعلق الأمر بأكثر من مجرد قياس من لديه أريكة باهظة الثمن أو طعم جيد في ستائر النوافذ. في المكتب ، قد يبدو الزملاء الذين لا نتفاعل معهم بخلاف ذلك شخصيات ثنائية الأبعاد موجودة فقط في أيام الأسبوع من 9 إلى 5. عندما ننظر إلى المساحات الخاصة ببعضنا البعض ، يبدو أن الجميع فجأة أكثر إنسانية.
قدم مربع، وهي شركة عقارات تجارية مقرها نيويورك ، يعمل لديها حوالي 65 شخصًا في مكتبها ، وجميعهم بدأوا العمل من المنزل في منتصف مارس. يقول جوشوا فيكيري ، كبير مسؤولي التقنية في الشركة ، أنه منذ ذلك الحين ، كان يجري مكالمات فيديو "بشكل مستمر تقريبًا" طوال اليوم. في السابق ، إذا كان زميل يعمل من المنزل ، يقول فيكري إنهم يختارون عادةً الاتصال بمؤتمر عبر الهاتف بدلاً من الفيديو (أو حتى إيقاف تشغيل الفيديو). لقد تغير ذلك في الشهر الماضي.
ويقول: "إنه بالتأكيد يغير حدود ما نقوم به ولا نشاركه مع بعضنا البعض". "هناك أشخاص اختاروا بعناية فائقة حيث يتلقون مكالمات من المنزل ، ولكن هذه هي الأقلية." في الآونة الأخيرة ، اتصل أحد زملائه من غرفة نوم طفولتها ، حيث توجد صفوف من ميداليات الفروسية عرض. "بمجرد أن اكتشف أحدهم أنهم كانوا هناك ، عرضته عليهم. ولدينا موظف جديد وهو فروسية حالية ، لذا فقد ارتبطوا بذلك ".
تعمل أليسا كوهن ، وهي مدربة ناشئة مقرها في نيويورك ، من المنزل وعادة ما تتلقى مكالماتها أمام لوحة حمراء مميزة ، والتي يعلق عليها عملاؤها بشكل متكرر. كوهن ، التي غادرت نيويورك عشية الوباء ، تفكر الآن في كيفية العمل مع محيطها الجديد (حتى لديها شاشة خضراء). وتقول: "أنظر إلى ما هو خلفي ، وهو ليس مثاليًا ، ولكن على الأقل ليس هناك غسيل متسخ". لقد شاهدت بعض عملائها يتلقون مكالمات من غرف الغسيل ، والأوكار ، وفي حالة أحد مؤسسي الشركات الناشئة الناشئة ، منزل أحد الوالدين.
وتقول: "إنه أمر رائع ، إنه منزل ، وهو بالتأكيد يؤنسه". "قابلت الآن أيضًا عددًا من أطفال عملائي ، الذين يتجولون في الفضاء. هناك شيء رائع حقًا في ذلك ، و "كلنا في هذا معًا" حول هذا الموضوع. " كوهن يعتقد أنه من المحبذ تضمين الآثار الشخصية في خلفية المكالمة ، طالما أن التأثير أنيق مقصود. (أوه ، وكذلك العمل المناسب. تقول: "سمعت أن شخصًا ما أجرى مكالمة فيديو مع موظف كان لديه بعض اللوحات غير الملونة في الخلفية". "دعني أقول فقط: غير مستحسن.")
رؤية طفل صغير أو زميل ذهبي يتجول في الإطار هو أحد المصادر القليلة لـ فرحة نقية وهذيانية يمكننا أن نأمل في هذه الأيام ، وهو أيضًا تذكير لا ينسى أن زملائنا لديهم حياة خارج سياق مكان العمل. (صرخة أبدية هنا لمقابلة مع بي بي سي روبرت كيلي، الذين شق أطفالهم Kool-Aid طريقهم إلى مكتبه بالمنزل خلال مقابلة مباشرة وأصبحوا محبوبين على الإنترنت.) أعتقد يمكن أن يكون للقبض على لمحة عن مجموعة تررم زميلك في العمل ، أو ملصقات الحفلات المؤطرة للرئيس ، أو بطولات رفع الأثقال للمتدرب ، مماثلة تأثير. قد تقدم مقصورة المحترفين بعض القرائن المنظمة للغاية لما تبدو عليه حياتهم بعد تسجيل الوقت ، لكن لا شيء يبدو أكثر حميمية من النظر إلى منزل شخص ما ورؤية الأحداث العابرة التي يختارونها لملئها مع.
من غير المستغرب ، هناك (حتى الآن!) القليل من البحث حول ما إذا كان لمكالمات الفيديو من المنزل أي تأثير على مكان العمل وديناميكيات الفريق. لكن البحث يبدو أن تظهر أن جلب المزيد من ذواتنا الكاملة إلى مكان العمل يمكن أن يفيدنا من خلال منحنا المزيد من الإحساس بالسيطرة حول هويتنا الخاصة ، بدلاً من الشعور وكأننا نتلاعب بنسخ متميزة من أنفسنا في العمل مقابل في الصفحة الرئيسية. مريم كوتشكي ، أستاذة مساعدة في الإدارة والمنظمات في كلية كيلوغ للإدارة في نورث وسترن ، وراء بعض هذه الأبحاث. عندما سألتها كيف يمكن أن يمتد ذلك إلى ديناميكيات العمل الحالية من المنزل ، تكهنت أن الناس قد يدمجون المزيد من عملهم وهوياتهم الشخصية. وتقول: "في المتوسط ، أتوقع المزيد من الإنسانية والمزيد من التعاطف والتعاون".
جون كيلو ، أستاذ علم النفس التنظيمي في كلية ديفيدسون التي تتخصص أبحاثه في علم الاجتماعات ، يتعلم حبال Zoom تمامًا مثل أي شخص آخر. ويضيف أن عقد المؤتمرات عبر الفيديو يأتي مع مجموعة من التحديات التي يمكن أن تؤدي إلى زملاء أقل مشاركة - ولكنه يستطيع أن يرى كيف يمكن للديناميكية أن تسفر عن تعاون أفضل أيضًا. يقول: "لست متأكدًا من الكيفية التي قد تتغير بها التصورات بين الأشخاص ، ولكننا نرى الزملاء في وضعهم في المنزل أكثر من وضعهم في العمل... يمكن أن يكون ذلك أمرًا إنسانيًا ، على ما أعتقد". "يمكنني أن أرى أعضاء المجموعات الأخرى يحصلون على نظرة أكثر دفئًا لبعضهم البعض نتيجة لعملية التواصل من المنزل." (هذا التعاطف هو يضيف ، قد يأتي أيضًا من كل شخص يتعلم بغير حبال تقنية جديدة إليهم معًا ، ويساعد بعضهم البعض على طول الطريق.)
بينما قد يشعر كما لو كنا جميعًا في نفس القارب ، هناك عيوب للتوقعات المفاجئة أن كل محترف محترف غير أساسي يكشف عن شرائح صغيرة من مساحاتهم المحلية للزملاء ، كما كتب كايل تشايكا عنه في كبح. من ناحية ، يمكن أن تشعر بالغزو. من المتوقع بالفعل أن يتعامل الكثير من الناس مع العمل مثل "الأسرة" ويجعلون أنفسهم متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ؛ ألا يمكن أن يكون محل الإقامة ملاذا آخرا آمنا من العمل؟ (أيضًا: أنا أعمل بالفعل ؛ هل يجب علي حقا تنظيم مساحتي، أيضًا؟) لآخر ، يمكن أن يلقي عدم المساواة في الإغاثة الصارخة. كما قال لي أحد الأصدقاء مؤخرًا ، من الصعب أن أشعر بأنني لاعب في فريق يصدر تخفيضات في الأجور عندما يتفاوض مدير واحد مع ما هو واضح جدًا لقضاء عطلة رائعة.
عندما لا يمكنني مقابلة شخص ما شخصيًا ، أقوم عادةً بإجراء مقابلاتي على الهاتف. في هذه المكالمات ، أحاول أن أبدأ العمل بسرعة ؛ في بعض الأحيان قد أكتب مقدما ما آمل أن أقوله في بداية الدعوة من أجل الكفاءة ، لذلك أنا لا أتخبط في الكلمات أو ملء الفراغ بمحادثة صغيرة محرجة. ولكن عندما تحدثت مع Vickery ، كان الأمر مناسبًا مع Zoom.
قبل بدء مكالمتنا ، ربما خيانة فرضيتي الخاصة ، رتبت كاميرا جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي لإظهار القليل من التأثيرات الشخصية ، بخلاف بعض الأعمال الفنية ذات الإطارات وجدار أبيض - فهمتي الخاصة لـ "إبقاء الأمور احترافية". في غضون خمس عشرة دقيقة ، دخل كلبي في الإطار وبدأ بالخدش على السجادة (لأنه لا أحد يضحك على الشكليات الصارمة والتنظيم كما تفعل الحيوانات) ، وبحلول نهاية المكالمة ، كان فيكري يعرّفني على زوجته وزوجته الجديدة قطه صغيرة. إذا كان هذا جزءًا من "الوضع الطبيعي الجديد" ، فلا أكرهه.