تتهم العرائس مجوهرات كاي بتبادل الألماس على خواتم الخطبة

التحديث ، 6/6/2016: استجاب صاحب المجوهرات كاي ، Signet ، لتقارير مبادلة الماس في ما يلي بيان:

"نحن نعارض بشدة الادعاءات الأخيرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي أعيد نشرها وتضخيمها بشكل صارخ ، بأن أعضاء فريقنا يسيئون فهمهم بشكل منهجي إصلاح مجوهرات العملاء أو الانخراط في "تبادل الماس". حوادث سوء السلوك ، والتي هي نادرة للغاية ، يتم التعامل معها بسرعة و بشكل مناسب. توفر Signet إجراءات صارمة لجودة المنتج يتم مراقبتها باستمرار. تقوم فرقنا بمراجعة خصائص العنصر مع العميل على حد سواء عندما يتخلون عن مجوهراتهم ومتى يستلمونها بعد الخدمة أو الإصلاح لضمان ثقتهم في العودة الآمنة للقطعة الأصلية.

أخبرت الشركة بلومبرج أن 99٪ من معاملاتها ليس لها أي ردود فعل سلبية. لكن الشكاوى أدت إلى تحذير نشر منشور مالي حول ممارسات أعمال Signet ، مما أدى إلى انخفاض سهم الشركة بنسبة تصل إلى 12 ٪ ، وفقًا باز فيد.

الأصل ، 5/26/2016: محلات Kay Jewellers منتشرة في كل مكان. إنهم موجودون في مراكز التسوق في كل مكان ، برفقة علامتيهم الشقيقتين Zales and Jared ، وقد تم شراء عدد لا يحصى من خواتم الخطبة هناك على مدار الأعوام. لكن

تقرير جديد من BuzzFeed وجدت أن بعض العرائس كانت غاضبة حول كيفية تعامل الماس هناك.

أخبرت نساء متعددات BuzzFeed أنه عندما أخذن حلقاتهن للإصلاحات ، تم إرسالهن إلى الخارج للحصول على إصلاحات وإرسالها بحجر مختلف. استعادت العديد من هؤلاء النساء خواتمهن ولاحظن ببساطة أن هناك شيئا ما قد تم إيقافه ، وأن الماس يبدو مختلفًا. ذهب أحدهم للتفتيش الخارجي ووجد أن الحجر أصبح الآن حجرًا من الماسانيت ، وهو حجر يشبه الماس ولكنه يستحق مالًا أقل ، على الرغم من أن كاي وزاليس لا يزالان يصران على أنه حجر من الماس.

وأفاد آخرون أن الماس قد تم تبديله للماس ذي جودة أقل من تلك المدرجة في البداية في مستندات التصديق الخاصة بهم. "يمكنني أن أقول على الفور فقط من النظر إليه... كان من الواضح جدًا أنه لم يكن ماسي" ، العميل هايدي أخبرت Stier-Rivera BuzzFeed ، مضيفة أنها بعد أن فشلت في استعادة حجرتها ، توقفت عن ارتداء خطوبتها حلقة. "لم يعد الماس هو ما حصل عليه زوجي - لم يعد له أي قيمة عاطفية بالنسبة لي".

هذه هي المجموعة الثانية من الشكاوى حول كاي التي أبلغت عنها BuzzFeed ؛ لقد ذكرت أيضا على مجموعة من النساء اللواتي يقول أن الشركة فقدت أو تضررت حلقاتها أثناء الإصلاحات. يقول الموظفون في كاي إن هناك سياسة صارمة لمنع تبادل الماس ، وقال مندوب كاي إنهم يعملون مع كل امرأة على قضاياهم المحددة. قال مندوب لشركة Signet ، الشركة الأم ، إن أي شكاوى "ضئيلة" مقارنة بعدد كبير من العملاء الراضين.