نحن نكسب عمولة للمنتجات المشتراة من خلال بعض الروابط في هذه المقالة.
مع 115 تعليقات وتصنيف عام مرتفع على TripAdvisor ، كويلتي البيوت في مقاطعة كلير ، أيرلندا ، يبدو أنه مكان لطيف للإقامة.
ومع ذلك ، ليس الجميع يتدفقون مع الثناء على مجموعة من شاطئ البحر ذات المناظر الخلابة البيوت تقع على الساحل الغربي لأيرلندا ، مما يؤدي إلى عميل واحد ساخط مما يترك تعليقًا سلبيًا على TripAdvisor ...
قال مراجعة الأسرة:
بقينا هنا لمدة 5 ليال حتى نتمكن من استكشاف المناطق الساحلية ، الكوخ هو حجم جميل مع كل ما تحتاجه فيه ، ولكن كانت قذرة قليلاً حول الطباخ وفي الحمامات ، إحدى الغرف شديدة الصغر من العفن نناضل لاستخدام ذلك. كما لم يكن هناك واي فاي في المنازل. إذا كنت تبحث عن مكان أساسي للبقاء ، فسوف يناسبك ذلك جيدًا. لديهم حمام سباحة داخلي استخدمناه ، لكن مرة أخرى لم يكن نظيفًا للغاية ، شعرت به زلق في حمام السباحة وكان هناك الكثير من الكلور كانت أعيننا تحترق قبل أن ندخل ماء.
إنها ليست مراجعة متوهجة ، لكن ما أخفق المؤلف في ذكرها هو أنهم من دبي ويعتادون على الكثير مستوى أكثر فخامة من أماكن الإقامة - وليس جمال الأيرلنديين المنفتحين والعصريين الجانب القطري.
بعد اكتشاف هذه المعلومات في السيرة الذاتية للمراجع ، قرر مالك المنازل الريفية ، Patrick Mungovan ، الرد على الانتقادات بطريقة ذكية ومسلية مع رد تفصيلي ومطول.
شكرهم باتريك على ملاحظاتهم وحاول تنويرهم بوقائع الجانب القطري. عندما يتعلق الأمر بشبكة Wi-Fi ، أبلغهم أنه "ليس لدينا إشارة إنترنت جيدة في غرب أيرلندا على في الوقت الحالي ، لدينا الإنترنت بسرعة كافية حتى نتمكن من التحقق من رسائل البريد الإلكتروني والرد على TripAdvisor الاستعراضات. "
وهنا رده الكامل:
شكرًا لك على مشاركة تجربتك من إقامتك الأخيرة في Quilty Holiday Cottages. أنا مهتم بمعرفة خيبة أملك وأرغب في تقديم اعتذاري الصادق بأن خبرتك تبدو أقل من توقعاتك. نحن هنا في Quilty Cottages نسعى دائمًا إلى ضمان استمرار الصيانة والنظافة والخدمة على أعلى المستويات. لقد لاحظت تعليقاتك فيما يتعلق بنظافة المنزل وقد نقلت هذا إلى موظفي التنظيف لدينا لمزيد من التحقيق. أنا آسف بشدة أن "إحدى الغرف مرتفعة بشدة من العفن" ويمكننا حل هذه المشكلة لأنك عرفناها قبل المغادرة! أستطيع أن أرى أنك تقيم في دبي ، الإمارات العربية المتحدة. لديّ صديق يعيش في دبي وقيل لي إن الفنادق وأماكن الإقامة هناك من درجة أعلى من أيرلندا. لسوء الحظ بالنسبة لنا ، نحن لسنا في بلدك دبي الجميلة ، نحن موجودون في غرب أيرلندا وعلى الرغم من أننا قد لا يكون لدينا كل ما يفي بمعايير بلدك ، معظم ضيوفنا سعداء للغاية بإقامتهم ، ولهذا نحن فخورون جدًا بمكاننا الأساسي لتبقى'. فيما يتعلق بتعليقك على أنه "لم يكن هناك واي فاي في المنازل" ، ليس لدينا إشارة إنترنت جيدة في الغرب أيرلندا في الوقت الحالي ، لدينا الإنترنت بسرعة كافية حتى نتمكن من التحقق من رسائل البريد الإلكتروني والرد على TripAdvisor الاستعراضات. لهذا السبب ، فإننا لا نذكر / نعلن عن وجود شبكة Wi-Fi متوفرة في منازلنا. فيما يتعلق بتعليقك حول حمام السباحة الخاص بنا ، شعرت بخيبة أمل لأنني قرأت أنه لم يكن لديك تجربة ممتعة. أنا آسف لأنه "شعر بنوع من الانزلاق في حمام السباحة" ولكن للأسف ، هذه المشكلة تتجاوز مشكلتنا التحكم حيث يحتوي حمام السباحة الخاص بنا على المياه ويعرف معظم الناس أنه عندما يصبح سطح مبللاً ، فإنه يصبح كذلك زلق. يستخدم حوض السباحة الخاص بنا لتدريس دروس السباحة لمدة تصل إلى أربع ساعات في اليوم ، وهذه هي المرة الأولى التي نشهد فيها مشكلة فيما يتعلق بمستويات النظافة والكلور. بالنسبة لمستويات الكلور ، شعرت بالصدمة لسماع ذلك ، حيث أننا لا نستخدم سوى كمية دقيقة من الكلور في مجموعتنا منذ أن قمنا بتركيب نظام تجمع الأشعة فوق البنفسجية لدينا قبل عامين. البيان التالي مأخوذ من الشركة التي اشترينا فيها نظام الأشعة فوق البنفسجية: يلغي النظام ما يصل إلى 90 ٪ من الكلور وحوالي 100 ٪ من الآثار الجانبية للكلور. الأشعة فوق البنفسجية لحمامات السباحة تحرر عائلتك من حرق العينين ، والتهيج في الجلد ، والروائح الكيميائية الكريهة ، والشعر المبيض ، والحساسية للكلور. إذا كنت تريد أن ترسل لي عنوان بريدك الإلكتروني ، فيمكنني أن أرسل إليك سجلات بمستويات الكلور لدينا خلال الأشهر الثلاثة الماضية. مرة أخرى ، أنا آسف جدًا لأنك لم تقيم معنا إقامة ممتعة وشكرا على مراجعتك.
حسنا ، هذا أخبرهم.
الحصول على الإلهام والأفكار والمشورة أينما كنت! اتبعنا موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك: بيت جميل بالمملكة المتحدة | موقع Pinterest: بيت جميل بالمملكة المتحدة | تويتر: HB | إينستاجرام: housebeautifuluk
من عند:بلد المعيشة في المملكة المتحدة