نحن نكسب عمولة للمنتجات المشتراة من خلال بعض الروابط في هذه المقالة.
تم تصنيف Homebase.co.uk على أنه أسوأ تاجر تجزئة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة لعام 2018.
في الاحدث التي؟ المسح السنوي للتسوق عبر الإنترنت من بين أكثر من 10000 شخص ، أعطى المتسوقون متجر DIY على الإنترنت أقل تصنيف لـ "مجموعة منتجات رديئة وجودة منتج مستحيلة وقيمة رديئة مقابل المال" ، أيهما؟ يكشف.
طُلب من الذين شملهم الاستطلاع تقييم مواقع الويب بناءً على تجاربهم في شراء عناصر معينة ، بما في ذلك السعر ومجموعة المنتجات والتسليم وجودة المنتج وعملية العودة.
Homebase ، من أكد في أغسطس خطط لإغلاق 42 متجرا بحلول أوائل عام 2019، وجدت نفسها في أسفل القائمة كتاجر تجزئة عبر الإنترنت ، محققةً 55٪ من العملاء.
وقال المتسوقين التي؟ وجدوا الموقع صعبًا للتنقل وليس دائمًا بمعلومات المخزون. قال أحد العملاء الساخطين إن "الموقع غير الجذاب ليس واضحًا للغاية". بيت جميل بالمملكة المتحدة اتصلت بـ Homebase للتعليق.
كما انضم إلى Homebase.co.uk في أسفل القائمة ، SportsDirect.com (61 في المائة) DorthyPerkins.com (61 في المائة) ، وموقع B & Q الخاص بـ DIY.com (62 في المائة) ، و WHSmith.co.uk (63 في المائة) و JDSports.co.uk (63 في المائة) سنت).
تم اعتبار موقع B&Q صعب الاستخدام من قبل المتسوقين. قال أحد العملاء "إنه أحد أبطأ المواقع التي واجهتها على الإطلاق". وقال موقع آخر "إنه موقع ضعيف ليس سهل الاستخدام".
110) CreateAndCraft.com - 67 في المائة
= LaRedoute.co.uk - 67 في المائة
= Made.com - 67 في المائة
113) JDSports.co.uk - 63 في المائة
= WHSmith.co.uk - 63 في المائة
115) DIY.com (B&Q) - 62 في المائة
116) DorothyPerkins.com - 61 في المائة
= SportsDirect.com - 61 في المائة
118) Homebase.co.uk (Bunnings) - 55 في المائة
لقد تبين بالفعل (في بعض الحالات) أن تجار التجزئة الأقل دراية والمتخصصين وأصغرهم حصلوا على تصنيف عالي عندما يتعلق الأمر برضا العملاء واحتمال التوصية ، ربما يرجع ذلك إلى تقديم أكثر تخصيصًا الخدمات.
تم اختيار اختصاصي التجميل LizEarle.com كأفضل تاجر تجزئة على الإنترنت برصيد 94 في المائة من العملاء. تم امتداح بائع التجزئة بسبب "منتجاته عالية الجودة" الطبيعية و "الخدمة الممتازة" و "العروض الجيدة مقابل المال". كما تم ذكر الهدايا المجانية مع الطلبات. على الرغم من فوز صغار تجار التجزئة بالمركز الأول ، إلا أن أمثال جون لويس وليكلاند لم يزلوا على رأس العشرة الأوائل.
دانيال ألانصور غيتي
وقال هاري روز ، رئيس تحرير: "المحلات التجارية عبر الإنترنت مع أكثر العملاء سعادة تميل إلى أن تكون تلك التي تقدم خدمة شخصية وعناصر ذات جودة وتقدم بسرعة وسهولة". التي؟ مجلة. حيث تفتقر إلى اللاعبين الكبار ، سواء كان ذلك بسبب سوء الخدمة أو مواقع الويب المربكة ، أصغر كثيرًا انتهز تجار التجزئة المتخصصون عبر الإنترنت الفرصة لجعل علاماتهم وإعطاء المتسوقين بالضبط ما هم يريدون.'
1) LizEarle.com - 94 في المائة
2) RicherSounds.com - 93 في المائة
= Rohan.co.uk - 93 في المائة
= SeasaltCornwall.co.uk - 93 في المائة
= WexPhotoVideo.com - 93 في المائة
6) JohnLewis.com - 90 في المائة
7) Dyson.co.uk - 89 في المائة
= Lakeland.co.uk - 89 في المائة
= Wordery.com - 89 في المائة
10) AllBeauty.com - 88 في المائة
= CTShirts.com (تشارلز تيرويت) - 88 في المائة
= Electrical.coop.co.uk - 88 في المائة
= الناس - سجل 88 في المائة
= Toolstation.com - 88 في المائة
= Wiggle.co.uk - 88 في المائة